Work force manager

Work Force Manager è un'applicazione per la gestione dei flussi di lavoro, dal ticket di lavorazione alla chiusura in loco.

I ticket di lavorazione vengono importate da database Oracle, gestito dall'applicazione Remedy. I ticket sono importati nell'applicativo WFM, sviluppato nel CMS Drupal, tramite un middleware scritto in Python. Il middleware sincronizza in modalità push l'applicativo e il database di Remedy per la sincronizzazione dello stato di avanzamento dei ticket di lavorazione.

L'applicazione prevede un'interfaccia di amministrazione/assegnazione dei ticket, fruibile via pc, e di un'interfaccia per la gestione dell'avanzamento del ticket, fruibile tramite tablet.