Work force manager

Work Force Manager è un'applicazione per la gestione dei flussi di lavoro, dal ticket di lavorazione alla chiusura in loco.
I ticket di lavorazione vengono importate da database Oracle, gestito dall'applicazione Remedy. I ticket sono importati nell'applicativo WFM, sviluppato nel CMF Drupal, tramite un middleware scritto in Python. Il middleware sincronizza in modalità push l'applicativo e il database di Remedy per la sincronizzazione dello stato di avanzamento dei ticket di lavorazione.
L'applicazione prevede un'interfaccia di amministrazione/assegnazione dei ticket, fruibile via pc, e di un'interfaccia per la gestione dell'avanzamento del ticket, fruibile tramite tablet.

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